Política de privacidad de MONO VPN

1. Introducción

1.1. La política se aplica al servicio MONO VPN en https://monovpn.app/ y en la Mini App Telegram del bot @monosvpn_bot: acceso a perfiles NaiveProxy y SSTP.

1.2. Nos esforzamos por recopilar solo lo necesario para brindar acceso, aceptar pagos, evitar abusos y responder a solicitudes.

2. Qué datos se procesan

2.1. Detalles de la cuenta. Dependiendo del método de inicio de sesión: dirección de correo electrónico; ID de Google o Apple; ID de Telegram y campos asociados de inicio de sesión/miniaplicación de Telegram. Son necesarios para conocer la suscripción y dar el perfil.

2.2. Pagos. Se almacena información sobre las compras: monto, fecha, ID de transacción del proveedor de pagos Lava.top. No recibimos ni almacenamos datos completos de la tarjeta: los procesa el proveedor de pagos.

2.3. Política de no registros (sin registros de conexión). MONO VPN no almacena registros de conexión, registros de tráfico, registros de consultas de DNS, historial de navegación ni marcas de tiempo de las sesiones de VPN. Esta declaración de no registros se aplica a la conexión VPN. Los datos de cuenta y pago se describen en las cláusulas 2.1 a 2.2 y no son registros de VPN.

2.4. Información técnica del cliente. Se puede procesar el tipo de dispositivo, la versión de la aplicación o el cliente de Telegram, en la medida necesaria para la compatibilidad y el análisis de errores.

2.5. Análisis de productos propios. Para mejorar el servicio, se puede procesar un identificador de navegador anónimo aleatorio, un identificador de sesión, una ruta de página de destino pública, un host de origen de referencia y etiquetas de primer toque/UTM, así como eventos de la etapa del producto: vista de página, inicio de sesión, registro confirmado, prueba, pago, intento y resultado de pago. Se pueden utilizar contadores de bytes de tráfico agregados para evaluar la activación. Estos datos no incluyen URL, consultas de DNS, contenido o historial transmitido dentro de la VPN; Analytics no registra el contenido de la sesión VPN.

2.6. Análisis de comportamiento Microsoft Clarity. Las páginas de los usuarios pueden recopilar mapas anónimos de clics y desplazamientos, errores técnicos y registros de interacción del usuario. Panel de administración excluido; el contenido de la cuenta autorizada está enmascarado; El correo electrónico, el ID de Telegram, el ID de usuario interno y los datos del perfil de VPN no se transmiten intencionadamente. Hasta que usted dé su consentimiento por separado, Clarity recibe una señal para rechazar las cookies analíticas y publicitarias y opera de manera limitada sin identificadores de cookies persistentes.

3. ¿Por qué es necesario esto?

3.1. Emisión de acceso: contabilidad de suscripciones, asignación de perfiles NaiveProxy y SSTP.

3.2. Seguridad: identificación de abusos, fraudes, ataques a infraestructura.

3.3. Comunicación: respuestas a solicitudes, mensajes de servicio sobre acceso y pagos por correo electrónico o Telegram.

3.4. Mejora y medición del producto: análisis de la transición de una página pública al registro, prueba, pago y compra en cohortes agregadas; preparación de mensajes sobre el ciclo de vida del servicio antes del final de la prueba, después de su finalización y al vencimiento del acceso pago.

4. Transferencia a terceros

4.1. Proveedor de pagos: pago y (si está habilitado) renovación automática. Proveedores de infraestructura: alojamiento de servidores y almacenamiento de datos. Telegram: si inicia sesión a través de un bot, una mini aplicación o un inicio de sesión de Telegram. Microsoft Clarity: análisis de comportamiento anónimo de las páginas web de los usuarios con enmascaramiento de contenido confidencial.

4.2. Los datos no se venden a redes publicitarias.

4.3. La información puede divulgarse si así lo requiere una solicitud legal de un organismo autorizado.

5. Vida útil

5.1. Los registros de pagos se conservan durante el tiempo necesario para fines contables, fiscales y antifraude.

5.2. Los registros de conexión, los registros de tráfico, los registros de consultas de DNS, el historial de navegación y las marcas de tiempo de las sesiones de VPN no se almacenan (política de no registros/sin registros de conexión), por lo que no hay un período de retención para dichos registros.

5.3. Puede enviar una solicitud para eliminar su cuenta y sus datos personales a support@monovpn.app. La eliminación de las copias de seguridad puede tardar hasta 90 días debido al ciclo de copia de seguridad.

6. Seguridad

6.1. La comunicación entre el dispositivo y los servidores se cifra dentro del protocolo seleccionado. Las credenciales del perfil se almacenan utilizando técnicas de seguridad aceptadas en la industria. Esto no garantiza la absoluta imposibilidad de que se produzca un incidente.

7. Niños

7.1. El Servicio no está destinado a niños menores de 13 años. Los menores de 18 años solo pueden utilizarlo con el consentimiento de un padre o tutor.

8. Cambios

8.1. La política puede actualizarse. El uso continuado del servicio después de la publicación de una nueva versión significa estar de acuerdo con él, a menos que la ley exija lo contrario.

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